Các khuyết điểm khiến người dùng phát điên của Yahoo! Messenger (Phần 1)
| 19/06/2011 0:00 AM
Bạn đã bao giờ gặp một trong những lỗi này chưa?
Không ai phủ nhận được Yahoo! Messenger đã, đang và sẽ là chương trình chat phổ biến nhất tại Việt Nam ít nhất là trong vài năm tới. Nhưng có lẽ đến thời điểm này, lợi thế của Yahoo! hoàn toàn là do ưu thế của người đi trước và đã quá quen thuộc với người dùng Việt Nam chứ không phải do chất lượng bản thân của chương trình này. Thực tế, Yahoo! Messenger còn tồn tại quá nhiều điểm yếu chết người khiến tính cạnh tranh của nó trên thị trường ngày càng giảm. Điều đáng nói hơn là một trong số này Yahoo! hoàn toàn có thể khắc phục triệt và đem lại chất lượng dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
1. Lỗi không update status
Một trong những lỗi hay gặp và cũng có phần khó hiểu nhất của Yahoo! Messenger là không cập nhật status của người dùng khi họ thay đổi. Thực tế thì số lượng người gặp lỗi này thường xuyên đến mức mà rất rất nhiều trong số họ quyết định... không bao giờ treo status nữa.
Đáng nói hơn, cách mà lỗi không cập nhật được status xảy ra khá "kì ảo": trên một số account nhất định và vào một số khoảng thời gian nhất định. Để kiểm tra điều này, người viết (cũng là một nạn nhân của lỗi kể trên) đã tiến hành một thử nghiệm nhỏ sau khi không đổi được status yahoo:
- Tiến hành cài lại Windows sạch 100% (có bản quyền).
- Download Yahoo! Messenger trực tiếp trên trang web chính thức http://yahoo.com/
- Login tài khoản
- Thử đổi status
Nhưng kết quả vẫn là... thất bại!!!
Nghi ngờ PC của mình có vấn đề về phần cứng, các thiết bị khác như laptop, tablet hay điện thoại di động đã được sử dụng để thay đổi status nhưng tất cả đều vô hiệu. Tiếp đến, nghi ngờ kết nối mạng có vấn đề, người viết đã sử dụng USB 3G, "nhờ" Wifi của nhà hàng xóm và mọi chuyện vẫn không có gì thay đổi.
Để chắc chắn tất cả các thiết bị của mình không có vấn đề gì, người viết đã mượn tài khoản Yahoo! của một người bạn, kết quả cực kỳ bất ngờ: có thể dễ dàng đổi status của tài khoản kể trên ngay trên chiếc PC đang sử dụng. Tuy nhiên, khá bất ngờ, đúng 12h sau, Yahoo tự động cập nhật status đã đổi trước đó trong nick của người viết.
Bởi vậy có thể kết luận một số tài khoản có vấn đề và chỉ có thể đổi được status vào một khoảng thời gian cố định trong ngày (khác nhau) và vô phương thay đổi nếu không trong khoảng thời gian này. Phải khẳng định rằng đây là một lỗi cực kỳ phổ biến của Yahoo và nó thuộc vào hàng "không thể khắc phục". Vì vậy, nếu vô tình trở thành nạn nhân, đừng buồn, vì có rất nhiều người giống bạn.
2. Update status nhầm
Không update được status đã bực mình nhưng người dùng sẽ còn bực mình hơn khi Yahoo!... update status nhầm.
Lỗi tưởng chừng như không thể xảy ra này thực tế đã làm nhiều người điêu đứng. Giả sử, đêm hôm trước, bạn update một status đầy tâm trạng hoặc hơi... bất lịch sự để trêu đùa bạn bè; ngày hôm sau status đó lại hiện lên mặc dù... không đúng hoàn cảnh. Đáng nói hơn, người dùng cũng không thể biết được mình đang để status đó để mà đổi. Bài học rút ra trong trường hợp này: cẩn thận không bao giờ là thừa. Đừng đùa với status yahoo.
3. Lỗi mất kết nối
Điểm yếu tiếp theo là việc kết nối với Yahoo! Messenger ở nơi có kết nối mạng không được ổn định là cực kỳ khó khăn. Đáng nói hơn, những lần Yahoo! mất kết nối nhưng không hiểu vì lý do gì server của họ vẫn tưởng bạn... đang online và không hề lưu lại các tin nhắn mà bạn bè gửi đến bạn trong khoảng thời gian này. Vì vậy, khả năng mất một vài đoạn chat quan trọng là rất cao.
Hãy nhìn sang một đối thủ của Yahoo! là Skype. Một đặc điểm khiến nhiều người yêu thích sản phẩm mới được Microsoft mua lại là khả năng kết nối và duy trì kết nối trong tình trạng mạng yếu. Hơn nữa, Skype có chế độ kiểm tra xem người nhận đã nhận được tin nhắn hay chưa (nếu chưa nó sẽ tiếp tục tìm cách gửi lại). Điều này đã hạn chế rất nhiều việc mất mát những đoạn trao đổi (có thể là rất quan trọng của bạn và đối tác).
(Còn tiếp)