Chiều lòng game thủ - Việc dễ mà khó!
| 04/09/2015 03:20 PM
Các NPH có thực sự quan tâm đến những người chơi, đến chính cộng đồng của tựa game mà họ phát triển?
Kể từ lâu, những vấn đề phát sinh trong game đã trở thành điều quen thuộc với bất kì tựa game nào ra mắt. Điều này một phần cũng bởi đội ngũ vận hành không đủ năng lực kiểm tra vô vàn chi tiết có trong game và lượng người chơi đông khi game mở cửa cũng là yếu tố gây nên những lỗi khó kiểm soát.
Thế nhưng vấn đề mà game thủ luôn quan tâm đó chính là việc các NPH game đối mặt cũng như xử lý những lỗi phát sinh đó như thế nào. Việc một tựa game có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào chính tính cộng đồng của game, nếu tính cộng đồng đó mất đi, chắc chắn game sẽ không thể trụ được trong thời gian dài. Và để làm được điều đó, các NPH phải thực sự quan tâm đến người chơi như những khách hàng, những “thượng đế” của họ.
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, số lượng game mua về Việt Nam mọc lên như “nấm sau mưa”. Mỗi tựa game có những định hướng truyền thông, marketing, phát triển khác nhau, thế nhưng điểm cốt lõi, căn bản nhất bắt buộc phải đến từ chính những người chơi game, đến từ chính cộng đồng của tựa game đó.
Mới đây nhất, một sự việc đã khiến tựa game Cửu Dương Thần Công gặp không ít lời than phiền từ phía người chơi, thế nhưng chính cách xử lý thông minh đến từ BQT và NPH SohaGame đã khiến các game thủ cảm thấy hài lòng và vẫn tiếp tục ủng hộ cho sự phát triển của game.
Sự việc diễn ra trong lần cập nhất mới nhất của Cửu Dương Thần Công, game đã tăng sức mạnh của Boss và khóa kênh chat thế giới. Theo tìm hiểu của chúng tôi, việc này diễn ra là do chính đối tác của game tại Trung Quốc đã thay đổi theo bản cập nhật phía bên nước bạn.
Việc này đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến game thủ Việt khi liên tiếp những “lời than phiền” được gửi đến game. Hầu hết người chơi đều cho rằng, việc Boss bị thay đổi quá mạnh và khóa chat kênh thế giới đã làm “ức chế” game thủ khi không có cách nào giết nổi Boss và vấn đề giao tiếp trong game bị hạn chế rất nhiều.
Cửu Dương Thần Công nhận rất nhiều lời phàn nàn từ phía game thủ sau đợt cập nhật này
Tuy gây khó khăn cho game thủ, nhưng những thay đổi này là một phần trong bản cập nhật mới và phía NPH hoàn toàn có thể không cần can thiệp. Thế nhưng cách xử lý của Cửu Dương Thần Công lại rất “chiều lòng người chơi”, NPH SohaGame đã liên hệ trực tiếp với đối tác phía Trung Quốc, yêu cầu thay đổi lại tính năng như ở phiên bản trước.
Ngay lập tức, cách làm này đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ chính người chơi và Cửu Dương Thần Công đã “ghi điểm” rất lớn trong mắt game thủ từ chính sự việc đó. Đây không chỉ là kinh nghiệm cho chính tựa game Cửu Dương Thần Công sau này, mà còn là bài học cho các NPH game nếu muốn chiều lòng game thủ Việt.
Kết
Dù một tựa game có gặp phải lỗi hay thay đổi gây khó khăn cho người chơi, các NPH nên biết quan tâm hơn tới chính cộng đồng của mình. Sự việc của Cửu Dương Thần Công chỉ là một ví dụ rất nhỏ về cách để “chiều lòng game thủ”, giúp game giữ được sự phát triển về lâu, về dài và tạo dựng nên một cộng đồng người chơi vững chắc trong tương lai.
Fanpage Cửu Dương Thần Công: Fb.com/cuuduong.vn
Trang chủ: Cuuduong.vn
>> 3 điều không thể bỏ qua trong Cửu Dương Thần Công phiên bản mới