SohaGame cáo lỗi với người chơi sau sự cố Data Center
| 16/10/2014 11:45 AM
Đội ngũ SohaGame đang tiến hành chuẩn bị để đưa một số game trở lại hoạt động và tổ chức các chương trình đền bù thực sự thỏa đáng cho game thủ.
Trong 2 ngày qua, cộng đồng game thủ Việt Nam khá xôn xao trước sự cố không thể truy cập hoặc truy cập khó khăn vào các game online do NPH SohaGame đảm nhiệm. Nguyên nhân dẫn tới tình trạng này là do hệ thống Data Center của VCCorp gặp phải sự cố nghiêm trọng, gây ảnh hưởng trực tiếp đến các dịch vụ của SohaGame. Hậu quả là một số dữ liệu của hệ thống game đã bị thiệt hại và có thể sẽ mất nhiều thời gian để khắc phục được.
Theo thông báo mới nhất từ phía đại diện NPH, đội ngũ vận hành đã dồn toàn lực để khắc phục sự cố và hiện nay tình hình đang dần được kiểm soát. Đồng thời SohaGame cũng đang chuẩn bị để đưa một số game trở lại hoạt động và tổ chức các chương trình đền bù thực sự thỏa đáng dành cho game thủ.
SohaGame đang tiến hành chuẩn bị để đưa một số game trở lại hoạt động.
“Là nhà phát hành, chúng tôi hiểu rõ sự cố trên đã gây cho các bạn nhiều lo lắng, khó chịu và tổn thất, đó cũng chính là trăn trở lớn nhất của SohaGame trong gần 48 giờ qua. Thay mặt Ban lãnh đạo SohaGame cùng toàn thể các lãnh đạo của VCCorp, chúng tôi chân thành gửi lời xin lỗi đến tất cả người chơi vì những thiệt hại mà các bạn đang phải chịu”, bà Nguyễn Thùy Dung, Đồng Giám đốc NPH SohaGame phát biểu.
Cũng theo bà Dung, SohaGame cam kết sẽ đưa ra các phương án xử lý xác đáng nhằm đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho người chơi, quyết tâm theo đuổi đến cùng vì lợi ích khách hàng của mình.
Cụ thể, ngay trong ngày mai thì một loạt các tựa game như iGà, Ngộ Không Truyền Kỳ, Mộng Võ Lâm sẽ tiến hành mở dần lại máy chủ và thực hiện chương trình đền bù cho game thủ. Các game như Ngộ không 3D, Độc Cô Cửu Kiếm, CS Zombie, Đại Minh Chủ, Vua Thủ Thành đang trong quá trình cài đặt và thử nghiệm nghiêm ngặt để trở lại trong tuần tới.
Toàn bộ đội ngũ vận hành tại SohaGame đang làm việc ngày đêm để game ổn định trở lại.
“Các game còn lại hiện đang gặp 1 số khó khăn trong việc khôi phục dịch vụ, chúng tôi đang tập trung hết sức để xác minh tình trạng và đưa ra giải pháp”, đại diện NPH SohaGame cho biết thêm. Hiện tại game thủ có thể theo dõi thông tin cập nhật tại website .
Ghi nhận trên fanpage cũng như diễn đàn của các game online do SohaGame phát hành, bên cạnh những kêu ca và than phiền của game thủ thì cũng có không ít những ý kiến tích cực khi biết thông tin máy chủ sắp mở cửa trở lại, đồng thời tin tưởng vào chính sách đền bù thỏa đáng mà công ty đưa ra.
“Thôi thì sự cố cũng đã xảy ra rồi, game thủ thiệt hại nhưng SohaGame cũng gặp khó khăn không ít, hy vọng rằng các bạn sẽ vượt qua giai đoạn này, mình sẵn sàng ủng hộ SohaGame trong thời gian tới, miễn là chính sách đền bù thỏa đáng”, một game thủ chia sẻ trên fanpage.
Có thể nói, việc xảy ra sự cố khi vận hành bất kỳ sản phẩm game nào là điều không ai muốn và người gặp bất lợi nhiều nhất vẫn là game thủ, tuy nhiên với động thái thực sự cầu tiến cùng với quyết tâm đảm bảo lợi ích khách hàng thì SohaGame vẫn xứng đáng để tiếp tục nhận được sự tin tưởng nơi người chơi. Hy vọng rằng sự cố sẽ sớm được khắc phục trong thời gian ngắn sắp tới.