Nghịch Thiên Quyết náo loạn vì phát nhầm quà
| 07/06/2013 09:00 AM
Do lỗi khiến một server nhận được quà tri ân gấp 50 lần các server khác, người chơi tratuki đã gửi tâm thư lên GameK tố cáo Nhà phát hành (NPH) game Nghịch Thiên Quyết lừa đảo game thủ.
Diễn đàn Nghịch Thiên Quyết đang rất nóng với sự việc này
Vụ việc người chơi tratuki (level 86 - server Hư Trúc - Vip 8) đã gửi tâm thư lên GameK tố cáo Nhà phát hành (NPH) game Nghịch Thiên Quyết lừa đảo game thủ. Xin tóm tắt nội dung phản ánh của game thủ tratuki như sau:
"Thứ nhất, game thủ tratuki cho rằng Nghịch Thiên Quyết là một game lậu do từ khi ra mắt đến nay hoàn toàn không có một bản update, cũng như các event ingame nào.
Thứ hai, game thủ tratuki tố cáo NPH Nghịch Thiên Quyết lừa đảo trong sự kiện Tích xu nhận quà ngày 25/4 khi 3 vật phẩm trong số các phần thưởng không thể sử dụng bao gồm: gói chân khí, đá pha lê bảy màu, đá ngũ sắc.
Thứ ba, game thủ tratuki phản đối khi server 6 – Quách Tĩnh nhận được quà tri ân gấp 50 lần các server khác (10.000 thể lực so với 200 thể lực – tương đương 6.000.000 VND), gây mất cân bằng game trầm trọng. Đồng thời, Mod diễn đàn thẳng tay bịt miệng các game thủ (kể cả VIP, TOP) bằng cách xóa hết các topic tố cáo, đả kích NPH, bên cạnh đó ban IP tất cả các member lên tiếng phản đối NPH. Sau đó, NPH quay sang tịch thu toàn bộ số quà đã phát cho sever 6 này, bao gồm cả những item mà gamer server này có sẵn hoặc bỏ tiền ra mua, khiến tất cả gamer server 6 phẫn nộ và từ bỏ game.
Thứ tư, game thủ tratuki tố cáo GM can thiệp vào game mà cụ thể là event đua Top kích sát, khiến người chơi chịu thiệt hại."
Chúng tôi đã nhanh chóng tìm tìm hiểu sự việc và nhận thấy diễn đàn game Nghịch Thiên Quyết thực sự đang rất nóng với vấn đề này. Dưới đây là một số phản hồi của đội ngũ vận hành game Nghịch Thiên Quyết do GameK ghi nhận:
“Thay mặt đội ngũ vận hành game Nghịch Thiên Quyết, tôi xin trả lời về vấn đề game thủ tratuki tố cáo như sau:
Game thủ tratuki hiện đang chơi tại server 2 – Hư Trúc, không nằm trong số những người nhận được 10.000 thể lực tại server 6 – Quách Tĩnh.
Thứ nhất, việc update game phụ thuộc rất lớn vào đối tác, bên NPH không thể tự update game được. Chúng tôi đã và đang push đối tác liên tục để update game và sẽ cố gắng update trong tháng 6 này. Chúng tôi đã thông báo nhiều lần với game thủ về vấn đề này.
Thứ hai, trong sự kiện Tích xu nhận quà ngày 25/4 (http://ntq.sohagame.vn/su-kien/703), mức tích lũy cao nhất là 3333 Scoin, tức là 3 triệu VND. Toàn bộ các gói quà này đã được trao đầy đủ và có thông báo rõ ràng tại: http://ntq.sohagame.vn/su-kien/712.
Trong các vật phẩm này, có Gói chân khí khi sử dụng sẽ nhận được chân khí, dùng cho phiên bản tiếp theo của game. (Do sai sót bên dev chưa update vào game chức năng chân khí. Phần chân khí này không mất đi mà nằm bên trong nhân vật, sau khi update phiên bản mới, xuất hiện tính năng chân khí sẽ thấy số chân khí đó). Bên chúng tôi đã thông báo cụ thể đến người chơi về tính năng chân khí sẽ được update trong tháng 6. Đá pha lê bảy màu và đá ngũ sắc sử dụng bình thường.
Thứ ba, chúng tôi đã có thông báo trên diễn đàn về lỗi nhận được 10.000 thể lực tại server 6 – Quách Tĩnh. Tổng cộng có 102 người chơi tại máy chủ S6 nhận 10.000 thể lực. Chúng tôi đang xem xét rollback S6 về lại thời điểm 23h59 ngày 4/6 hoặc xóa bỏ thể lực và các vật phẩm có được từ 10.000 thể lực của 102 người chơi này. Việc này sẽ được hoàn thành trong vòng 3 ngày kể từ 6/6 và đảm bảo không ảnh hưởng đến số tiền người chơi đã bỏ ra cho game.
Thứ tư, về vấn đề trao giải Top kích sát, có 2 người có cùng số điểm là 5499 nhưng game thủ tratuki bị xếp hạng 11 (nhận quà top 11 - 20) còn người kia được hạng 10 (nhận quà từ top 1-10). Khi hai người chơi có cùng số điểm, hệ thống sẽ căn cứ vào :
+ Mới được kích sát, vượt lên trên người đã cùng hạng;
+ Kích sát nhiều người chơi cấp cao hơn được xếp hạng cao hơn.
Do đó, việc game thủ tratuki xếp hạng 11 hoàn toàn do hệ thống sắp xếp, GM không thể can thiệp vào bảng xếp hạng này như người chơi phản ánh.
Cuối cùng, Nhóm cộng đồng chỉ thực hiện xử phạt người chơi do người chơi xúc phạm NPH và những người chơi khác, vi phạm nội quy nghiêm trọng và nhiều lần, hoàn toàn không có chuyện ban IP các tài khoản phản đối như game thủ này nói. Các chủ đề có cùng nội dung được gộp lại thành một chủ đề để tiện theo dõi.
Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi người chơi Nghịch Thiên Quyết vì chậm trễ trong việc ra bản update game và để xảy ra sự cố đáng tiếc liên quan đến gói Quà tri ân vừa qua. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố nhỏ này sớm nhất có thể, đảm bảo quyền lợi cũng như công bằng cho mọi game thủ.
Chân thành cảm ơn!”
Hiện tại, chúng tôi đang theo dõi diễn biến của sự việc này và sẽ cập nhật các thông tin sớm nhất đến người chơi Nghịch Thiên Quyết. Đây cũng là một bài học lớn cho các Nhà phát hành về việc vận hành game và xử lý sự cố.