Sự mê hoặc của Apple với người dùng
| 26/04/2012 05:00 PM
Apple đã làm thế nào để mê hoặc người dùng đến như vậy?
Một số đặc điểm tạo nên sức hấp dẫn cho các sản phẩm của Apple: - Sự đơn giản - Ứng dụng phong phú. - Tâm lý người dùng. - Phụ kiện nhiều. - Giá trị bán lại tốt. |
Để tồn tại trong kinh doanh, một công ty cần phải tìm được cho mình những khách hàng trung thành và đó chính là sở trường của Apple. Kể từ khi cho ra mắt chiếc điện thoại iPhone đầu tiên vào năm 2007 cho tới nay, lượng khách hàng trung thành của Apple đã tăng lên một cách đáng kể. Thông số hài lòng về sản phẩm của Apple luôn luôn đạt mức trên 90%, một số người dùng thậm chí còn yêu thích các sản phẩm của quả táo đến mức cuồng tín.
Đáng nói hơn là có rất nhiều người dùng sử dụng iPhone 4 và 4S cho biết rằng họ sẵn sàng nâng cấp lên iPhone 5 một khi sản phẩm này được ra mắt mà không cần biết xem liệu rằng các cải tiến cũng tính năng thêm vào của thế hệ smartphone này có đáng giá hay không. Câu hỏi đặt ra là Apple đã làm thế nào để mê hoặc người dùng đến như vậy?
1. Tính đơn giản
Đã có quá nhiều bài báo so sánh sự khác nhau giữa iOS, Android và Windows Phone, hầu hết chúng đều chỉ ra một thực tế rằng hệ điều hành di động của Apple đơn giản và dễ sử dụng hơn hẳn. Một người ít khi sử dụng các thiết bị công nghệ cũng có thể dễ dàng nắm bắt hệ điều hành này chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng. Cho đến nay, đây vẫ là một trong những lý do mà nhiều người yêu thích các sản phẩm của Apple.
2. Ứng dụng phong phú
Hệ điều hành iOS của Apple nổi tiếng với rất nhiều ứng dụng có chất lượng cao, hình ảnh đẹp. Ứng dụng đóng một vai trò khá quan trọng trong việc kích thích người dùng mua và sử dụng các thiết bị di động. Gian hàng số App Store có khá nhiều ứng dụng độc đáo cùng các nội dung số khác như phim, ảnh có chất lượng cao hơn so với Google Play Store và MarketPlace. Nếu để ý một chút chúng ta sẽ thấy phần lớn các ứng dụng hay thường sẽ đổ bộ lên iOS trước rồi sau đó mới có phiên bản dành cho Play Store và MarketPlace. Sự quan tâm của các nhà phát triển ứng dụng dành cho iOS khiến cho người dùng luôn được sở hữu những ứng dụng chất lượng nhất và sớm nhất so với các nền tảng di động khác.
3. Tâm lý người dùng
iPhone là một trong những chiếc smartphone bán chạy nhất thế giới, có rất nhiều người sử dụng và điều này vô hình trung tạo cho người dùng một suy nghĩ chung là điện thoại của Apple thời thượng và rất tốt. Do đó khi điện thoại cái tên iPhone vẫn sẽ chiếm một vị trí trong danh sách các sản phẩm của họ. Không thể phủ nhận một điều rằng iPhone rất tốt, rất dễ sử dụng tuy nhiên thì chiếc điện thoại này cũng không phải là hoàn hảo. Như những sản phẩm Android khác, iPhone vẫn khiến người dùng cảm thấy khó chịu nhưng họ có thể dễ dàng bỏ qua cho những phiền phức này bởi suy nghĩ bị áp đặt như trên.
4. Phụ kiện nhiều
Cũng chính vì là chiếc điện thoại di động bán chạy nhất thế giới nên phụ kiện dành cho chiếc điện thoại này rất nhiều. Do đó người sở hữu iPhone có thể dễ dàng tìm được nhiều phụ kiện cho smartphone của táo để sử dụng. Điều này làm bớt đi rất nhiều phiền phức khi sử dụng smartphone này. Nếu như chúng ta rất khó để tìm được miếng dán ưng ý dành một chiếc điện thoại Android thì với iPhone, việc mua miếng dán màn hình là dễ hơn rất rất nhiều bởi hầu như chúng được bán ở tất cả các cửa hàng điện thoại.
Phụ kiện dành cho iPhone rất phong phú.
5. Giá trị bán lại tốt
Ngay cả khi người dùng đã chán iPhone và muốn bán lại chiếc điện thoại này để mua smartphone khác thì họ vẫn có thể bán lại iPhone với một mức giá hời.
Trên đây chỉ là một số ít trong những điểm tạo nên sức cuốn hút của người dùng dành cho các sản phẩm Apple. Liệu rằng sẽ có một chiếc điện thoại nào có thể tạo được sức hút lớn như của iPhone, xin hãy để thời gian trả lời.
Tham khảo: PhoneArena